Condizioni generali di utilizzo del servizio e Privacy
L’accesso al Sito, l’utilizzo dei servizi erogati, la fruizione dei dati e informative in esso contenute è subordinato al pieno rispetto anche delle condizioni e termini qui di seguito indicate, che si intendono accettate senza riserva con la visione e l’utilizzo del servizio.
Le condizioni regolano l’attivazione, il funzionamento e la chiusura da parte di Maltavoip.com per conto del cliente/utente, del servizio di centralino virtuale che si va ad attivare tra i nostri fornitori di terze parti:
- ZNetworks, erogatore del servizio di seguito denominato www.voicenow.it e l’utilizzatore di seguito denominato “Cliente Finale”.
- IP Telecom Bulgaria LTD erogatore del servizio di seguito denominato www.zadarma.com e l’utilizzatore di seguito denominato “Cliente Finale”.
L’utilizzo del Sito e dei servizi da esso erogati da parte di qualunque terzo (operatore, consumatore, utente privato o Istituzione) è subordinato e condizionato tacitamente alla preventiva accettazione dei Termini e delle Condizioni di Utilizzo del Servizio, qui riportate.
Se l’Utente non intende accettare le presenti Condizioni di Utilizzo del Servizio è invitato a non utilizzarlo. Ogni uso illegittimo o non conforme sull’utilizzo del servizio sarà perseguito nelle forme di legge.
FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
Il Servizio di Centralino Virtuale funziona tramite tecnologia VoIP (Voice over IP) e va utilizzato con appositi apparati o software compatibili con il protocollo “SIP” ed una connessione ad Internet. Nello specifico:
- il servizio “VoiceNow” NON FORNISCE NUMERAZIONI GEOGRAFICHE VOIP, NON SOSTITUISCE IN ALCUN MODO LA RETE TELEFONICA TRADIZIONALE E NON CONSENTE DI EFFETTUARE TELEFONATE DI EMERGENZA. Il Cliente può ricevere ed effettuare chiamate tramite rete telefonica tradizionale, solo nel caso venga associato un numero VoIP geografico il cui titolare sia il Cliente tramite gestore VoIP terzo. Il centralino deve essere utilizzato secondo le norme vigenti di telecomunicazioni. Qualsiasi illecito verrà denunciato presso le autorità competenti e “VoiceNow” potrebbe disabilitare l’account del “Cliente” con conseguente perdita di credito.
- Il servizio di centralino PBX “Zadarma” viene concesso in uso solo ed esclusivamente in abbinamento all’utilizzo di numerazioni voip consigliate da Maltavoip.com. NON SOSTITUISCE IN ALCUN MODO LA RETE TELEFONICA TRADIZIONALE E NON CONSENTE DI EFFETTUARE TELEFONATE DI EMERGENZA. Il Cliente può ricevere ed effettuare chiamate tramite rete telefonica tradizionale, solo nel caso venga associato un numero VoIP geografico il cui titolare sia il Cliente tramite gestore VoIP terzo. Il centralino deve essere utilizzato secondo le norme vigenti di telecomunicazioni. Qualsiasi illecito verrà denunciato presso le autorità competenti e “Zadarma” potrebbe disabilitare l’account del “Cliente” con conseguente perdita di credito.
Il “CLIENTE” delega a Maltavoip.com alla corretta gestione degli account SIP, la configurazione del suo centralino virtuale sulla base del servizio acquistato e delle indicazioni fornite, fermo restando che sarà l’unico responsabile di eventuali furti e/o clonazioni delle username e delle password che potrebbero generare frodi sul traffico telefonico. Il cliente di impegna, per la gestione dei servizi, in base all’acquisito, a mettere a disposizione una casella email dedicata agganciata al servizio scelto.
VARIAZIONI
Per i servizi in precedenza indicati ci riserviamo il diritto di modificare le caratteristiche e le tariffe del “Servizio” ovvero di alcune componenti dello stesso, informando il cliente utilizzando il canale WEB o l’invio di email.
Il “Cliente” si impegna a concordare preventivamente con Maltavoip.com qualsiasi variazione afferente alla propria rete che possa avere impatto – direttamente o indirettamente – sul “Servizio”.
E’ responsabilità del “Cliente” comunicare a Maltavoip.com ogni variazione dei propri dati identificativi ed in particolar modo quelli necessari per la fatturazione.
CORRISPETTIVI – FATTURAZIONE – PAGAMENTI
Le fatture per il servizio saranno emesse esclusivamente in formato elettronico e recapitate all’indirizzo E-Mail del “Cliente”.
Il pagamento delle fatture emesse dovrà essere effettuato per l’intero importo richiesto.
Eventuali reclami relativi alla fatturazione, dovranno comunque essere comunicati a maltavoip.com a mezzo Email all’indirizzo “support@maltavoip.com” I reclami relativi alla fatturazione dovranno pervenire entro 60 giorni dalla data di emissione della fattura.
DURATA – RECESSO
L’account può essere cancellato volontariamente dall’utente facendone richiesta scritta via mail all’indirizzo support@maltavoip.com. Nel caso in cui venga effettuata richiesta di cancellazione, il credito residuo verrà perso e non potrà essere recuperato in alcun modo. Con esso verranno persi tutti i dati memorizzati su tale account e non sarà più possibile recuperarli. Nel caso l’utente non utilizzi l’account VoIP per 180 giorni, lo stesso potrà essere cancellato automaticamente senza necessità di preavviso e non potrà essere in alcun modo recuperato. Con esso verrà perso anche tutto il credito residuo, che non potrà essere riutilizzato per nessun altro account associato alla stessa persone né a terzi.
Il contratto tra il “Cliente” e Maltavoip.com risulta attivo fino a che il “Cliente” o “maltavoip.com” non invierà comunicazione a mezzo Email. Non sono previste penali da parte del “Cliente”, il quale ha la facoltà di interrompere il rapporto in ogni momento. Eventuale credito residuo non sarà rimborsato.
RIVENDITA DEL SERVIZIO
La rivendita del servizio è autorizzata soltanto nel caso in cui vi sia un “Accordo Di Rivendita” tra le parti ed il “Cliente” che in questo caso assume anche il ruolo di “Partner”.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Maltavoip.com potrà risolvere il presente Contratto con effetto immediato, nei casi in cui: il “Cliente” ceda in tutto o in parte il Contratto; il “Cliente” sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente; il “Cliente” cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale; il “Cliente” utilizzi apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione; il “Cliente” non abbia effettuato il pagamento delle fatture e il “Cliente” abbia fatto o consentito un uso improprio dei Servizi o comunque contrario alle norme di legge.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Maltavoip.com non è responsabile nel caso l’ account venga utilizzato da persone non autorizzate o da indirizzi IP non riconosciuti dal “Cliente”, non è responsabile in caso di furto d’identità o delle credenziali di accesso al sito, dei propri interni VoIP, delle proprie numerazioni Geografiche VoIP e da eventuali danni economici derivanti da ciò.
Maltavoip.com non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata disponibilità del Servizio, per danni quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
Maltavoip.com non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa dei ritardi, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione del Terminale, o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
Maltavoip.com non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso il Servizio, forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
Maltavoip.com non sarà in alcun modo responsabile per :
– danni diretti e/o indiretti, derivanti al Cliente dall’utilizzo del Servizio;
– reclami contro il Cliente da parte di terzi, danni o perdite causate dall’utilizzo improprio del Servizio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da «Maltavoip.com”, da parte del Cliente
Se uno qualsiasi dei punti sopra citati dovesse verificarsi, l’eventuale credito consumato non può essere rimborsato in alcun caso, ne “Maltavoip.com” sarà tenuta a risarcire il “Cliente”.
REGISTRO ELETTRONICO
Il Cliente prende atto e accetta l’esistenza dei files di Log ( di seguito “Log”), relativi all’utilizzo del servizio, generati e conservati a cura dei fornitori di terze parti e di “Maltavoip.com”. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo su richiesta delle Autorità competenti. Il formato dei Log sarà conforme alle leggi vigenti in Europa.
USO IMPROPRIO DEL SERVIZIO
Il “Cliente” non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché soggetti terzi non utilizzino il Servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti o siano contrari all’ordine pubblico. Pertanto a titolo esemplificativo, non effettuerà, né consentirà ad altri di effettuare, l’invio chiamate telefoniche non richieste che provochino lamentele da parte degli utenti che le ricevono.
Il “Cliente” si impegna a non utilizzare il servizio per effettuare azioni illegali.
Il “Cliente” è responsabile dell’uso di apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio del Servizio e, in tal caso, “Maltavoip.com” potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso il Servizio qualora detto uso produca danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.
RISERVATEZZA
“Maltavoip.com” ed il “Cliente” si impegnano, per le informazioni che saranno di volta in volta definite come “confidenziali “ad utilizzarle esclusivamente per consentire l’esatto adempimento del presente Contratto, rivelarle a terzi unicamente a seguito di preventivo consenso scritto dall ‘altra parte, garantire che ai terzi ai quali dovessero essere rivelate sottoscrivano apposito accordo di riservatezza nei termini del presente articolo.
“Maltavoip.com” non è fornitore di numerazioni geografiche ma le gestisce indirettamente su consenso del “Cliente”. “Maltavoip.com” non ha la responsabilità del log delle chiamate, la responsabilità dei log delle chiamate rimangono in possesso dei provider di telecomunicazione che forniscono la numerazione geografica al “Cliente”.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente Contratto è regolato, e deve essere interpretato, secondo la legge maltese. “Maltavoip.com” ed il “Cliente” convengono, di comune accordo, di devolvere qualsivoglia eventuale controversia in sede giurisdizionale alla competenza del Foro di Malta.
PRIVACY
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del DATA PROTECTION ACT
Si informa che:
1 – I dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento, ai sensi del citato DATA PROTECTION ACT mediante archiviazione automatizzata nei nostri sistemi informatici, per finalità connesse alle attività del sito internet www.maltavoip.com e dei Servizi offerti nonché per finalità di tipo commerciale, promozionale, e di marketing e relativi ai servizi offerti. Inoltre i dati saranno raccolti e trattati:
1.1 – per fornire assistenza all’uso dei Servizi e, in generale, per la gestione dei Servizi del sito www.mycentralino.com;
1.2 – per inviare comunicazioni relative alle modalità di utilizzo dei Servizi a cui si è registrati;
1.3 – per inviare comunicazioni commerciali relative a nuove iniziative commerciali relative al servizio Maltavoip.com
1.4 – per elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato solo dopo analisi dei dati su base aggregata e mai individuale;
1.5 – per effettuare comunicazioni commerciali interattive.
2 – La successiva revoca del consenso al trattamento di cui al precedente comma (1) comporterà l’annullamento della richiesta di iscrizione ai servizi o la cancellazione dell’iscrizione ai Servizi del sito www.maltavoip.com
3 – Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per poter usufruire dei diversi Servizi forniti dal sito www.mycentralino.com
L’iscrizione è condizionata all’ottenimento dei dati e all’accettazione delle condizioni “Termini e condizioni”. Ci si riserva il diritto di annullare l’iscrizione e di interrompere la fornitura dei Servizi nel caso in cui i dati ottenuti si rivelino essere non veritieri.
4 – I dati personali che saranno forniti potranno essere comunicati esclusivamente a:
4.1 – società collegate o controllate facenti parte del nostro gruppo;
4.2 – enti pubblici o privati per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge.
5 – La normativa attribuisce alcuni diritti in relazione al trattamento dei suoi dati personali tra i quali:
5.1 – il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza di dati personali che la riguardano;
5.2 – il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati nonché la loro cancellazione, trasformazione in forma anonima ovvero il loro blocco qualora trattati in violazione della legge;
5.3 – il diritto di opporsi al trattamento, pur conforme alle finalità sopra indicate, solo per motivi legittimi;
5.4 – il diritto di opporsi al trattamento dei dati a fini di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali.
6 – Il titolare del trattamento dei dati Consorzio Euromed International Trade Malta. Per ogni comunicazione può scrivere a: “support@maltavoip.com”
Clausola Fondamentale. L’utilizzo del servizio del centralino PBX implica l’accettazione incondizionata di TUTTE queste condizioni di servizio, nessuna esclusa, oltre all’autorizzazione al trattamento dei dati secondo la normativa vigente.